创始人的一封信

亲爱的伙伴们
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工业和生产咨询是一个非常吃力不讨好的行业，这甚至不是因为没有人喜欢咨询--[说实话，情况根本不是这样]。问题在于，任何变革，即使是早就应该进行的变革，都是痛苦的。不可避免的风险会出现，对额外努力的需求会增加，在长期不稳定和不可能预先确定结果的条件下--除了平庸的恐惧之外，没有什么能把坏事变坏或为有风险的变革承担责任。

在与承包商打交道的头几周，我最常听到的一句话就是 “这是可以理解的/我们知道/当然 ”以及类似的变体。当然，你们每个人都比任何外部顾问更了解企业的细微差别和个别问题。

但重要的是，“了解情况 ”与 “知道事实存在 ”之间有很大区别。我认为这两者之间存在着鸿沟。

举个日常的例子。当然，吸烟者知道香烟中的焦油和其他东西是有害的，而且往往是不可逆转的。另一方面，几乎没有一个智力正常的成年人不知道把手指插进插座里是致命的。
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如果在知识类别上没有区别，为什么有狂热的吸烟者，却没有关于那些喜欢用插座充电的人的新闻报道？
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因为两者是有区别的。知识不过是对某些事物的机械认知，而理解则是实际无法做到的。

但你可能对吸烟者的例子持怀疑态度，不是吗？他上瘾了，即使意识到问题所在，也很难戒掉烟瘾，总的来说，这个例子很不幸。

确实如此！这是个好例子。为什么很多人在意识到目前的选择显然不是最好的选择时，不会一天五次地重新设计他们的业务流程呢？正是同样的原因！因为依赖于历史上建立起来的 “行之有效 ”的结构，害怕情况恶化，习惯于根据表面上的正确性做出决定，为了方便确认而调整事实基础。

如果我敢于向高级管理人员、企业主提出建议，事情可能会保持不变。

建议是世界上最无用的东西。那些需要建议的人往往要么是在寻求外界对其行为的认可，要么就是根本不想为自己的行为承担哪怕是最起码的责任。

我们不是诊断和开处方的医生，也不是从帽子里变出利润的魔术师。

那我们每天要做什么呢？

以事实为基础，识别这些事实和模式，并将基本逻辑作为行动的依据。

我们为您提供工具--鱼竿--并帮助您找到钓到鱼的好地方，但我们不会为您提供现成的鳟鱼牛排。

ERP、BI 和其他分析系统是我们忠实的帮手，但它们远非主要工具，事实上，随意使用它们通常比不使用它们更糟糕。

我们的责任是确保您找到最佳解决方案。

归根结底，我们公司的成功和声誉取决于成百上千家中小型企业的成功，我们每天都在为解决这些企业的问题而奋斗。