Письмо основателя

Уважаемые партнеры!

Промышленно-производственный консалтинг - дело крайне неблагодарное.Даже не потому, что никто не любит советы - [если честно, это совсем не так]. Дело в том, что любые изменения, пусть они назрели давно, болезненны. Возникают неизбежные риски, возрастает потребность в дополнительных усилиях, а в условиях хронической нестабильности и невозможности предопределить исход - ни что иное, как банальный страх поменять плохое на худшее или взять на себя ответственность за рискованные изменения.

Самая частая фраза, которую я слышу первые недели взаимодействия с контрагентами - “Это понятно/Мы знаем/Разумеется” и тому подобные вариации. Безусловно, каждый из вас в десятки раз лучше любого внешнего консультанта понимает нюансы и индивидуальную проблематику предприятия.

Но, что важно, есть существенная разница между “осознанным пониманием” и “знанием о существовании факта”. Я бы сказал, между ними пропасть.

Житейский пример. Разумеется, курильщики знают, что смолы и прочая дрянь, содержащаяся в сигаретах, вредят здоровью, часто необратимо. С другой стороны, вряд ли кто из умственно полноценных взрослых не догадывается, что засунуть пальцы в розетку - смертельно опасно.
‍
Если нет разницы в категории знаний, то почему есть заядлые курильщики, но нет новостных сводок о любителях подзарядиться из розетки?
‍
Потому что разница есть. 
Знание - это не более, чем механическая осведомленность о чем-либо.
Понимание - это фактическая неспособность поступать иначе.

Но у вас же, вероятно, возник скепсис по поводу примера с курильщиком?
Мол, у него зависимость, и даже осознавая проблемы, сложно отказаться от привычки, и, вообще, пример неудачный.

Черта с два! Пример самый удачный.
А почему же многие не перекраивают бизнес-процессы по пять раз на дню, понимая, что текущий вариант - явно не лучший?
Ровно по той же причине!
По причине зависимости от исторически сложившейся “проверено работающей” структуры, боязни ухудшить ситуацию и привычке принимать решения, основываясь на их кажущейся правильности, подгоняя фактическую базу удобным для подтверждения образом.

Если бы я осмелился давать советы руководителям высшего звена, собственникам бизнеса, вероятно, всё бы осталось на своих местах.

Советы - самая бесполезная вещь на свете.
Тот, кому нужны советы, зачастую или ищет одобрения своих действий со стороны, или банально не хочет брать даже минимальную ответственность за свои действия. 

Мы и не врачи, чтобы ставить диагноз и назначать лечение, и не фокусники, чтобы достать прибыль из шляпы.

Что тогда мы делаем каждый день?

Помогаем принимать осознанные, просчитанные решения, сохраняя эмоциональную и личную беспристрастность.
Опираться на факты, выявлять эти факты и закономерности, и ставить фундаментальную логику в основу своих действий.

Мы даем инструментарий - удочку - и помогаем найти злачное место, где ловится рыба, но не подаем готовый стейк из форели.

ERP, BI и прочие аналитические системы - наш верный помощник, но далеко не главное - ведь бесцельное их применение обычно хуже их отсутствия.

Наша ответственность - это ответственность за то, что вы найдете лучшее решение из возможных.

В конечном счете успех и известность нашей компании зависит от успеха десятков и сотен малых и средних предприятий, за решение проблем которых мы боремся каждый день.